Susannalla on pitkä kokemus valtakunnallisen vertaistukijärjestö Käpy Lapsikuolemaperheet ry:n toiminnan organisoimisesta, johtamisesta ja kehittämisestä, ja hän on yksi Miten tukea lasta ja nuorta, kun läheinen on kuollut -oppaan kirjoittajista. Susanna on toiminut aiemmin urallaan myös lastentarhanopettajana, ja tuntee sitä kautta myös varhaiskasvatuksen arkea. Surevien lasten tukeminen käytännön menetelmien avulla on lähellä Susannan sydäntä, ja hän on työuransa aikana ohjannut ja kehittänyt läheisen menettäneiden lasten sururyhmiä. Uusimpana ideana surevien lasten tuen saamisen edistämiseksi hän on kehittänyt Muistokivet. Muistokivi -menetelmä auttaa läheisen kuoleman puheeksi ottamisessa ja keskusteluissa lapsen kanssa, ja sen voi antaa läheisen menettäneelle lapselle lohduksi ja muistamiseksi, kun läheinen on kuollut.